Будущее сферы труда: построение цифровой экономики, в которой работники ставятся выше технологий

Технологические гиганты способствуют новым формам цифрового колониализма как внутри богатых стран, так и на мировой арене. Но еще не поздно построить цифровую экономику, которая будет работать для всех.

Ритце Эруми и Анита Гурумурти, август. 30, 2023

Цифровая экономика не работает.

Демократия, свобода и процветание были первоначальными обещаниями Интернета. Всемирная паутина изменила правила игры; теперь люди могли совместно строить и создавать мир, который они хотели. Выгоды будут универсальными, и в новой интернет-экономике каждому будет место. Те, кто столкнулся с барьерами в офлайн-мире по признаку пола, расы, этнической принадлежности или способностей, найдут новые возможности. Действительно, эти цифровые технологии позволят людям преодолеть географические границы, которые ограничивают их способность вести жизнь, которую они ценят, что позволит им приобрести больше социальной, экономической и политической власти.

Однако нынешняя реальность сильно отличается от этого видения. Вместо демократизированной всемирной паутины мы живем в цифровой экономике, где победитель получает все, где выгоды победителей становятся все больше, а проигравшие все больше обнищают. Равные условия игры, как обещали основатели технологических компаний и инвесторы, так и не материализовались. Проблемы, с которыми трудящиеся уже давно сталкиваются, усугубились в цифровой экономике. Действительно, обещания экономической мобильности, доступа и гибкости, которые лежали в основе цифровых представлений о будущей работе и безопасности, звучат пустыми. Перебои в мире труда вместо этого привели к экономической нестабильности, чрезмерному вмешательству со стороны работодателей и нормализации бесконечной суеты для многих. Платформенная работа привела к кальцификации структурного неравенства во всем мире, в частности, переводя женщин-работниц, особенно из мирового большинства, в самые нижние сегменты рынка труда. Таким образом, цифровая экономика не только не смогла добиться результатов, но и эксплуатировала в процессе расовую/этническую, гендерную и геополитическую иерархию.

В 2021 году организация IT for Change при поддержке Фонда Форда провела масштабное исследование цифровизации экономики, чтобы попытаться понять, как Интернет повлиял на труд и права работников. Мы поговорили с более чем 80 людьми, представляющими рабочих, ученых, профсоюзы, частный сектор, гражданское общество, благотворительные организации и многосторонние агентства. В этих интервью мы снова и снова слышали о ряде взаимосвязанных проблем: о том, что выгоды от реструктуризации глобальной цепочки создания стоимости принесли мало пользы работникам, но при этом отменили трудовые права, завоеванные поколения назад; что компании накопили непомерные состояния и еще большую власть, в то время как рабочие остаются бесправными, нестабильными и атомизированными; что быстро развивающаяся цифровая экономика приводит к системным изменениям: от увеличения вытеснения рабочей силы до неравных траекторий развития, что приводит к росту нестабильности среди работников и рынков труда на Глобальном Юге.

Эти сдвиги во многих отношениях ускорились срост платформенной «концертной работы», который был продан под обещанием сделать каждого работника своим собственным начальником с настраиваемыми графиками работы. Гиг-экономика зарекомендовала себя как двигатель трансформации некогда стабильных рабочих мест для рабочего класса (а также все более и более рабочих мест для среднего класса) в небезопасные, востребованные рабочие места, с незначительной защитой и постоянно сокращающимися вознаграждениями. Во всем мире так называемые «независимые подрядчики», чей труд создал единорогов из таких компаний, как Uber и Instacart, теперь изо всех сил пытаются выжить. В США каждый седьмой работник платформ зарабатывает меньше минимальной заработной платы, а каждый пятый не зарабатывает достаточно, чтобы прокормиться; условия на Глобальном Юге экспоненциально хуже, учитывая исторически огромный неформальный рынок труда.

Платформенная модель, которую мы видим повсюду, принимаеталгоритмический контроль для управления работниками — от найма, планирования и подбора кадров до оценки эффективности и увольнения. Передача управления от начальников-людей искусственному интеллекту (ИИ) привела к многочисленным проблемам, оставив работников во власти цифровых систем, которые создают непредсказуемые графики работы, постоянно растущие и бесчеловечные требования к производительности, а также неподотчетную дисциплину и решения об увольнениях, не имеющие никаких объяснений. или способы апелляции и возмещения ущерба. Эти разработки в настоящее время выходят далеко за рамки практики крупных технологических компаний-первопроходцев в экономике: работники складов, больниц, розничной торговли, офисов и других секторов теперь должны бороться с теми же автоматическими, непрозрачными управленческими решениями, которые испытывают рабочие. .